问：你好，我是新世界花苑二期的业主，多次反映37栋1单元五楼及楼顶漏水。但物业没到楼顶查看详情，便说不关他们事。上班期间，上午打电话报修，说下班了；下午两点去找物业，打电话，会计本人不接电话让自己的女儿接，直接挂了。到物业办公室找，会计在屋内讲话，但拒不开门。我们常住户，每年按时缴纳物业费，但是物业催钱积极，干事不积极。这样的物业有何作用？住建局房管处如何督管这类单位？
住建局答：请业主留下联系方式，便于我局工作人员与您联系上门查看，或联系我局质监站反映咨询：85252768.
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