我是莱茵河畔业主，本人根据购房合同要求在2015年4月到开发商（物业和开发商为一家）售楼处领取房屋钥匙，领取钥匙时开发商要求缴齐物业、清洁、装修押金、办证、数字电视初装费等费用。因本人不打算安装数字电视，之后到开发商售楼处咨询得到答复：数字电视初装费如果不装可以退还，近期去开发商（物业）财务处退款，被财务处人员告知此款不退。我想请主管部门此款物业是否有权收取，收取是否合理合法。本户并未安装数字电视，开发商不退款是什么理由？
住建局：物业管理部门为县物业管理办公室（物管办），请您向主管部门反映处理。
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